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Política de Retenção e Descarte de Dados – Arena Z 3D

Versão 1.0 · Data de vigência: 22 de outubro de 2026

Histórico de versões

  • Versão 1.0 (22/10/2026) – Versão inicial, alinhada à Política de Privacidade 2.0.

1. Para que serve esta política

O GRUPO ARENA Z LTDA (CNPJ 68.611.341/0001-37), que opera o Arena Z 3D, guarda os dados pessoais só pelo tempo necessário para cada finalidade ou pelo tempo que a lei exige. Aqui você vê, por tipo de dado, quanto tempo guardamos e o que acontece depois. Os prazos são os mesmos da Política de Privacidade.

2. Prazos de guarda

CategoriaPrazoO que acontece depois
Dados de cadastro (nome, e-mail, senha com hash, identificador do Google)Enquanto a conta existir.Ao excluir a conta, os dados saem do sistema imediatamente e podem permanecer em cópias de segurança por até 30 dias, até serem substituídas.
Aceite dos Termos e declaração de maioridade (data, versão, IP e declaração de 18 anos)Enquanto a conta existir.Saem do sistema com a exclusão da conta, com permanência em cópias de segurança por até 30 dias.
Uso da calculadora e logomarca (custos, impressoras, filamentos, logomarca)Até você apagar o dado ou excluir a conta.Eliminados do sistema, com permanência em cópias de segurança por até 30 dias.
Propostas e dados dos seus clientes digitados nelas (somos operadores)Até você apagar a proposta ou excluir a conta.Eliminados do sistema, com permanência em cópias de segurança por até 30 dias.
Transações: pagamentos e assinaturas (status no Mercado Pago, histórico de tokens)5 anos após a transação.Eliminados ou anonimizados. Não guardamos o número do seu cartão, que fica no Mercado Pago.
Cupons usadosAté 5 anos após o uso.Eliminados ou anonimizados.
Logs técnicos de acesso (IP, data, hora, navegador)No mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15). Na prática, o servidor guarda os logs por 190 dias.Os registros mais antigos são apagados automaticamente pela rotina de rotação de logs do servidor.
Comunicação (novidades por e-mail e grupo de WhatsApp)Até você pedir o descadastro ou sair do grupo.Deixamos de enviar as comunicações e removemos o contato dessa finalidade.

3. Cópias de segurança

Fazemos uma cópia de segurança do banco de dados todos os dias. As cópias ficam no servidor por 14 dias e no Google Drive por 30 dias, e depois são apagadas automaticamente. Por isso, um dado excluído do sistema pode ainda constar nessas cópias por até 30 dias. Durante esse tempo, as cópias não são usadas para outra finalidade e só são restauradas em caso de falha grave.

4. Como pedir a exclusão da conta e dos dados

  1. Envie um e-mail para arenazoficial@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado na conta. Se quiser, antes disso baixe uma cópia dos seus dados em Minha Conta → Baixar meus dados.
  2. Se você tiver uma assinatura, cancele-a em Minha Assinatura para evitar novas cobranças.
  3. Confirmamos que o pedido é seu e atendemos. A resposta simplificada é imediata e a resposta completa vem em até 15 dias.
  4. Quando a exclusão é feita, os dados da conta saem do sistema na hora. As cópias de segurança são substituídas em até 30 dias.

Você também pode pedir a eliminação de um dado específico, como uma proposta ou a logomarca, ou apagá-lo você mesmo no sistema.

5. O que a lei nos obriga a guardar

Mesmo depois da exclusão da conta, alguns registros precisam ser mantidos pelo prazo legal ou para defesa em processos (LGPD, art. 16, I e art. 7º, VI):

  • Registros de transações e de cupons: por até 5 anos, por obrigações legais e fiscais.
  • Logs técnicos de acesso: por no mínimo 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15). Guardamos por 190 dias.
  • Registros internos de segurança: o registro das ações administrativas do Painel Master, que identifica a conta sobre a qual a ação foi feita, é mantido para segurança e prestação de contas.

Esses registros são usados apenas para essas finalidades e, passado o prazo, são eliminados ou anonimizados.

6. Encarregado e outros direitos

Para dúvidas sobre prazos ou para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), Daniel Arena, em arenazoficial@gmail.com. Veja a página Meus Direitos (LGPD).

Versão 1.0 · Vigente desde 22 de outubro de 2026.