A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18) garante direitos específicos sobre os seus dados pessoais. Veja abaixo quais são e como exercer cada um na prática.
Você pode confirmar que tratamos dados seus e acessá-los. Em Minha Conta há o botão Baixar meus dados, que gera um arquivo JSON com os dados da sua conta: dados pessoais, configurações, máquinas, filamentos, canais de venda, histórico de cálculos e propostas.
Ir para Minha Conta e baixar meus dadosSe algum dado seu estiver incompleto, desatualizado ou incorreto (nome, telefone, endereço, CPF/CNPJ), você pode corrigir diretamente.
Editar meus dadosVocê pode pedir que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados. Escreva para o Encarregado (veja abaixo).
Você pode levar seus dados para outro fornecedor. O arquivo do botão Baixar meus dados serve a esse fim.
Baixar meus dadosVocê pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados tratados com o seu consentimento a qualquer momento. Envie um e-mail para arenazoficial@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado. Ao atendermos o pedido, os dados saem do sistema na hora e das cópias de segurança em até 30 dias. Dados que a lei obriga a guardar, como registros de transações (5 anos) e logs de acesso (no mínimo 6 meses), não podem ser apagados antes do prazo. Veja a Política de Retenção e Descarte de Dados.
Você tem direito a saber com quais empresas compartilhamos seus dados e para quê. A lista está na Política de Privacidade (item 3).
Ler a Política de Privacidade completaQuando um tratamento depende do seu consentimento (como as novidades por e-mail e o grupo de WhatsApp), você pode dizer não, e saber as consequências disso. Nada disso é necessário para usar a calculadora.
Você pode retirar um consentimento quando quiser: pedir o descadastro das novidades por e-mail, sair do grupo de WhatsApp ou escolher, em Minha Conta, se seus cálculos aparecem vinculados ao seu nome no ranking público ou apenas de forma anônima e agregada.
Alterar em Minha ContaVocê pode se opor a um tratamento que considere irregular e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.
Prazo: a resposta simplificada é imediata. A resposta completa vem em até 15 dias a partir do pedido. Para sua segurança, podemos pedir que você confirme sua identidade.
Dúvidas sobre seus dados?
Fale com a gente em arenazoficial@gmail.com. Respondemos qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode reclamar à ANPD em www.gov.br/anpd.
Leia também a Política de Privacidade e a Política de Retenção e Descarte de Dados.
Última atualização: 22 de outubro de 2026 (alinhada à Política de Privacidade, versão 2.0).