Não encontrou sua dúvida aqui? Fale com a gente em arenazoficial@gmail.com.
Não. Depois de criar a conta e confirmar o seu e-mail, você recebe 3 tokens grátis para testar a calculadora antes de decidir por um plano pago.
Somente maiores de 18 anos. No cadastro você declara ter 18 anos ou mais. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será suspensa ou excluída.
Sim. O cadastro aceita tanto pessoa física quanto jurídica, e os dados fiscais informados são usados no faturamento das suas compras.
Sim, a qualquer momento. Veja o passo a passo em "Como excluo minha conta?", logo abaixo.
Envie um e-mail para arenazoficial@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado. Se tiver uma assinatura, cancele-a antes em Minha Assinatura. Ao atendermos o pedido, seus dados saem do sistema na hora e das cópias de segurança em até 30 dias. A resposta simplificada é imediata e a completa vem em até 15 dias. Registros que a lei obriga a guardar (como transações, por 5 anos, e logs de acesso) são mantidos pelo prazo legal. Veja a Política de Retenção e Descarte de Dados.
Plano Básico: R$ 19,90 por mês, com 30 tokens mensais. Plano Pro: R$ 45,90 por mês, com 100 tokens mensais. Também existe o plano Free, sem cobrança, com os tokens de cortesia. Os valores são cobrados todo mês pelo Mercado Pago.
Cada cálculo realizado consome 1 token. Depois de confirmar o e-mail, todo novo cadastro recebe 3 tokens grátis para testar a plataforma. Os tokens são de uso pessoal e intransferíveis.
Os tokens avulsos não expiram: ficam na sua conta até serem utilizados. Os tokens da assinatura expiram ao fim de cada ciclo mensal contratado.
Sim. Na página de Tokens você encontra pacotes avulsos de 1 até 1.000 tokens, com desconto progressivo por quantidade.
Tokens avulsos são um pagamento único, sem recorrência. Os planos Básico e Pro são assinaturas mensais recorrentes, com tokens creditados todo mês e recursos exclusivos (como histórico completo de propostas e, no Pro, Controle de Pedidos e Inventário).
De forma autônoma, a qualquer momento, na página Minha Assinatura, sem multa e sem precisar justificar. O cancelamento evita a próxima cobrança e mantém o acesso e os tokens da assinatura até o fim do ciclo já pago. Veja os detalhes na Política de Cancelamento e Reembolso.
Cancele a assinatura atual na página Minha Assinatura antes de contratar o novo plano, para evitar cobrança em duplicidade.
Digite o código no campo "Cupom" da página Tokens, que mostra o preço com desconto antes de você pagar. Cada compra aceita um cupom, e cada cupom tem regras próprias (onde vale, duração, limite de usos e validade). Alguns exigem o e-mail confirmado. Nas assinaturas com desconto por tempo limitado, avisamos você por e-mail cerca de 7 dias antes da primeira cobrança pelo valor cheio. Leia o Regulamento de Campanhas e Cupons.
Todos os valores são em Reais (R$). Os preços de filamento e energia devem ser preenchidos por você conforme a sua região.
Não. Os cálculos são estimativas baseadas nos dados que você informa (custo de material, tempo, taxas de canal etc.). A precisão do resultado depende da precisão dos dados de entrada, e a decisão comercial final é sempre sua.
É um orçamento formal que você monta a partir dos seus cálculos, revisa e aprova (podendo ajustar valores e numeração), e então baixa em PDF ou Word, ou envia direto por e-mail ou WhatsApp para o cliente.
Elas servem como ponto de partida ao se cadastrar, mas cada marketplace pode alterar suas taxas a qualquer momento. Sempre confira o percentual vigente no canal antes de precificar.
Não. Todo o processamento de pagamento é feito pelo Mercado Pago; não armazenamos o número do seu cartão.
Sim. Arrependimento (7 dias): em compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após a contratação (CDC, art. 49) e receber de volta o valor pago, integralmente. Se identificarmos uso abusivo desse direito, como contratar, consumir todos os tokens e pedir reembolso repetidas vezes, poderemos recusar novos reembolsos e suspender a conta. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago, em até 10 dias úteis após a aprovação. Veja a Política de Cancelamento e Reembolso.
Se a cobrança for recusada, o Mercado Pago tenta novamente, de acordo com as próprias regras dele. Enquanto o pagamento não for regularizado, o acesso aos recursos do plano pago fica suspenso e a conta volta ao Plano Free. Seus dados e seu histórico não são apagados e, ao regularizar, o acesso é retomado.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) é Daniel Arena, e-mail arenazoficial@gmail.com. Ele é o canal para você exercer seus direitos da LGPD e tirar dúvidas sobre seus dados. Veja a página Meus Direitos (LGPD).
No Brasil, em servidor da Hostinger em São Paulo, onde fica o banco de dados. Fazemos cópias de segurança diárias, guardadas no servidor por 14 dias e no Google Drive por 30 dias. Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil: o Google (Login com o Google e Google Drive) e o Resend (envio de e-mails, em servidor em São Paulo, mas com empresa sediada nos EUA). Os pagamentos ficam no Mercado Pago. A lista completa está na Política de Privacidade.
Sim. Seu Dashboard mostra apenas os seus próprios cálculos. A participação no ranking público é opcional e pode ser desativada a qualquer momento.
Sim, a qualquer momento, em Minha Conta → Baixar meus dados. Veja mais na página Meus Direitos (LGPD).
Você; a nossa equipe, quando necessário para suporte e segurança, com registro interno das ações administrativas; e os fornecedores que fazem o sistema funcionar (pagamento, hospedagem, envio de e-mail, login e cópias de segurança), listados na Política de Privacidade. Não vendemos dados a terceiros.
Adotamos medidas como senhas guardadas com hash, conexão HTTPS, acesso restrito ao servidor, registro das ações administrativas e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Se houver um incidente com risco relevante, avisamos a ANPD e os afetados em até 3 dias úteis. Veja a Política de Segurança e Resposta a Incidentes.